trung tâm bảo hành Bosch Chính Hãng

Quy định bảo hành

Trung Tâm Bảo Hành Bosch Tại Hà Nội Và Toàn Quốc xin gửi đến khách hàng những quy định chung về việc bảo hành miễn phí cho sản phẩm Bosch như sau:

Quý khách hàng có trách nhiệm đăng ký bảo hành điện tử cho sản phẩm của mình qua trung tâm dịch vụ khách hàng.

Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua và sử dụng ở phạm vi trong nước Việt Nam. Sản phẩm sẽ bị vô hiệu hóa nếu vận chuyển hoặc sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Khi yêu cầu bảo hành Quý khách cần xuất trình chứng từ mua hàng như: Phiếu mua hàng, hóa đơn tài chính hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên, kỹ thuật viên của trung tâm. Trong trường hợp khách hàng không có hóa đơn chứng từ mua hàng, trên hóa đơn hoặc chứng từ không hiển thị ngày mua hoặc không có phiếu bảo hành chúng tôi sẽ bảo lưu quyền sử dụng là ngày sản xuất ( tức là số FD ) của sản phẩm làm ngày mua hàng.

Việc bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm được bán từ các đại lý hoặc nhà phân phối tại thị trường Việt Nam.

Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất.

Đối với các thiết bị gia dụng nhỏ cần sửa chữa hoặc bảo dưỡng, thiết bị phải được giao hoặc
gửi đến trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc địa điểm được chỉ định ( chi phí khách hàng phải chịu )

Đối với các thiết bị gia dụng lớn cần sửa chữa hoặc bảo dưỡng chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ tại nhà khách hàng.

Nhân viên dịch vụ hoặc kỹ thuật viên của chúng tôi có quyền từ chối lắp đặt hoặc tháo dỡ Sản phẩm tại các khu vực không an toàn, các khu vực không thể tiếp cận, ảnh hưởng đến sức khỏe, các vấn đề về kết nối và vật liệu cách nhiệt bên ngoài không phải do sản phẩm gây ra.

Khi hoàn thành việc sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thay thế linh kiện hoặc các
bộ phận của Sản phẩm sẽ không kéo dài thời hạn bảo hành của Sản phẩm trong mọi trường
hợp và sau đó sẽ chỉ tiếp tục áp dụng cho thời hạn bảo hành còn lại của Sản phẩm.

Tất cả các yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng sẽ tùy thuộc hoàn toàn vào quyết định của chúng tôi với sự xác minh từ nhân viện dịch vụ hoặc kỹ thuật viên được chỉ định bới trung tâm dịch vụ khách hàng.

Quý khách hàng đã đồng ý, cho phép chúng tôi sử dụng mọi thông tin cá nhân do Quý khách hàng cung cấp để lên hệ với khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, bảo hành, giải đáp những thắc mắc. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Quý khách cho các đối tác của chúng tôi chẳng hạn như các nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà thầu độc lập mà chúng tôi thuê để cung cấp dịch vụ cho Quý khách. Ngược lại, Quý khách cũng có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào.

Trung Tâm Bảo Hành Bosch Tại Hà Nội Và Toàn Quốc

Trường hợp không được bảo hành miễn phí ( sửa chữa dịch vụ có tính phí )

Tại Trung Tâm Bảo Hành Bosch việc bảo hành sản phẩm của Quý khách sẽ không bao gồm những nội dung sau”

Hư hỏng hoặc trục trặc do bụi, sự can thiệp của các vật thể lạ, hỏa hoạn, lũ lụt, nước hoặc các chất lỏng tràn vào sản phẩm, bị tác động do hóa học hoặc điện hóa của nước. ( Nói chung là tất cả những nguyên nhân gây ra do tác động của thời tiết: Độ ẩm, quá trình oxy hóa, nhiệt độ cao, tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời )

Hư hỏng do thông gió không đúng cách, hư hỏng do vận chuyển, rơi từ độ cao xuống, pin không hoạt động, bị côn trùng xâm nhập vào.

Hư hỏng do sơ xuất, do sử dụng sai, sử dụng không phải ở gia đình, nguồn điện thế không ổn định, lắp đặt, vận hành không đúng với khuyến cáo của nhà sản xuất ( tài liệu đi kèm ), kết nối với thiệt bị khác không tương thích.

Thay thế bộ phận, phụ tùng hoặc linh kiện không chính hãng, không phải do Bosch chỉ định.

Những hao mòn thông thường như: Vết trầy xước, rỉ sét, vết cắt, ăn mòn, vết lõm .. sẽ không được coi là khiếm khuyết về vật liệu hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm không được tiến hành bảo trì, làm sạch, bôi trơn, điều chỉnh bên ngoài theo sổ tay hướng dẫn hoặc tài liệu đính kèm.

Sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại ( cho thuê công cộng, sử dụng chung cho nhà ở nhiều hộ gia đình, khách sạn, cửa hàng giặt là, nhà hàng. )

Những hư hỏng về phụ kiện bên ngoài mà không làm ảnh hưởng đến các chức năng vận hành của sản phẩm. Hư hỏng phụ kiện được sử dụng trong hoặc đi kèm với sản phẩm ( cáp, dây điện, bên ngoài hoặc các tùy chọn bổ sung được tích hợp vào sản phẩm ) hư hỏng về mặt thẩm mỹ ( lớp sơn, màu sắc, hình thức bên ngoài, mặt kính )

Các bộ phận bên ngoài như: Tay nắm, ống dẫn, khung, tay nắm, …

Các phụ kiện dễ hư hỏng và tiêu hao: Dây đai máy hút bụi, túi máy hút bụi, bộ lọc, thủy tinh, nhựa, bóng đèn.

Nạp gas, vệ sinh, phục hồi hoặc bôi trơn.

Kiểu máy và số serial trên phiếu bảo hành không trùng khớp với thông tin trên sản phẩm.

Thông tin trên phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, đã bị sửa chữa, tẩy xóa.

Như vậy, chúng tôi đã gửi đến khách hàng những quy định về việc sản phẩm được bảo hành và không được bảo hành tại trung tâm.

Hướng dẫn tra cứu bảo hành Bosch

Những sản phẩm điện lạnh của Bosch luôn có những chế độ bảo hành rất ưu đãi cho người dùng. Để tra cứu bảo hành Bosch hãy làm theo những bước dưới đây:

Bước 1: Lấy mã số an ninh bao gồm 12 hoặc 16 số bằng cách cào tem

Bước 2: Tìm số seri trên các sản phẩm của Bosch

Bước 3: Dùng mã số an ninh vừa cào và số seri để tra cứu bảo hành bằng 2 cách sau đây:

• Cách 1: Nhắn tin đến tổng đài bảo hành Bosch 8099 theo cú pháp:

DCA (cách) mã số an ninh@seri rồi gửi 8099

Ví dụ: Mã số cào là 1111 4081 7203 4766, số sê ri 101005205 thì nhắn như sau: DAC 1111408172034766@101005205, gửi 8099.

• Cách 2: Tra cứu bảo hành Bosch qua website

Sau khi nhắn tin hay tra cứu bảo hành Bosch trên web, sản phẩm điện lạnh sẽ được kích hoạt chế độ bảo hành chính hãng trong vòng 6 tháng.

Bước 4: Quý khách nên giữ lại phiếu bảo hành và điền đầy đủ thông tin mã số an ninh, seri ngày mua để được hưởng chế độ bảo hành chính hãng của Bosch.